一是面試過(guò)程把握(面試程序)的結構化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段幽曙，主考官要做些什么、注意些什么、要達到什么目的，事前都會(huì )相應策劃辐秋。二是面試試題的結構化。在面試過(guò)程中，主考官要考察考生哪些方面的素質(zhì)，圍繞這些考察角度主要提哪些問(wèn)題，在什么時(shí)候提出酥窑，怎樣提，在面試前都會(huì )作出準備张徊。三是面試結果評判的結構化。從哪些角度來(lái)評判考生的面試表現，等級如何區分变疙，甚至如何打分等，在面試前都會(huì )有相應規定恼央，并在眾考官間統一尺度。

結構化面試的測評要素主要有以下三大類(lèi)：

a. 一般能力

u 邏輯思維能力：通過(guò)分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規律的能力凫铸。

u 語(yǔ)言表達能力：清楚流暢地表達自己的思想、觀(guān)點(diǎn)，說(shuō)服動(dòng)員別人，以及解釋胳螟、敘述事情的能力。

b. 領(lǐng)導能力

l 計劃能力：對實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標，進(jìn)行宏觀(guān)規劃，并制定實(shí)施方案的能力仆旬。

l 決策能力：對重要問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的分析判斷，作出科學(xué)決斷的能力。

l 組織協(xié)調能力：根據工作任務(wù)，對資源進(jìn)行分配狂烙，同時(shí)控制、激勵和協(xié)調群體活動(dòng)過(guò)程戳气，使之相互配合，從而實(shí)現組織目標的能力。

l 人際溝通能力：通過(guò)情感、態(tài)度、思想、觀(guān)點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力竿挡。

l 創(chuàng )新能力：發(fā)現新問(wèn)題、產(chǎn)生新思路堕伪、提出新觀(guān)點(diǎn)和找出新辦法的能力。

l 應變能力：面對意外事件撑蚌，能迅速地作出反應溺械，尋求合適的方法项鬼，使事件得以妥善解決的能力昆码。

l 選拔職位需要的特殊能力(該能力測評要素根據不同職位要求確定)活期。

c. 個(gè)性特征

在面試中表現出來(lái)的氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩定性奠宜、自我認知等個(gè)性特征嗽元。

②　應對方法

a. 面試前的準備工作

要想面試制勝，必須做好充分的準備工作乌心，這種準備工作通常有以下幾個(gè)方面：

v 心理準備

對于多數應試者尤其是缺乏實(shí)際經(jīng)驗的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)扇收，經(jīng)過(guò)激烈的競爭，終于獲得了面試機會(huì )，現在面試大戰在即虱颜，自然會(huì )產(chǎn)生緊張、焦慮、興奮等心理現象，這是正常但卻又必須加以調適的。面試前一定要通過(guò)身心兩個(gè)方面的調節疑鞋，使自己以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試，惟有如此，才能在面試中最大限度地發(fā)揮自己的潛能。

v 形象準備

面試官對應試者的第一印象就是應試者的形象，因此，應試者的形象準備也是非常重要的懊减。形象準備就是裝扮自己馆赛，這種裝扮應該自然、大方，而不要刻意雕琢昌抠，矯揉造作熏矿，要與自己的形象、氣質(zhì)、身份相協(xié)調艘狭，從而給眾面試官良好的第一印象辫呻。

v 知識準備和能力訓練

面試是沒(méi)有范圍的纱怖，但這并不意味著(zhù)面試不可準備泞边。針對結構化面試的測評要素進(jìn)行有針對性的知識和能力訓練可以說(shuō)是應對這種面試最重要的技巧粪赃。

b. 緊扣測評要素進(jìn)行訓練

崗位匹配性

主要考察求職者的崗位技能水平以及知識、經(jīng)驗个滓、成就等與擬任崗位的相關(guān)度。對此杯挠，要精心準備自己的簡(jiǎn)歷內容，回答問(wèn)題既要重點(diǎn)突出又要簡(jiǎn)明扼要某现。

語(yǔ)言表達能力

結構化面試過(guò)程中，要求應試者在面試中用詞準確、全面，表達清晰矾屯、生動(dòng)流暢、富于邏輯性。

計劃組織能力

關(guān)于計劃組織能力，面試問(wèn)題一般是要求應試者策劃組織一次活動(dòng)或是要求應試者對特定時(shí)空條件下彼此矛盾、沖突的幾件事進(jìn)行統籌安排兵怯，主要是通過(guò)觀(guān)察應試者的回答來(lái)考察其計劃組織的全面性顶瑞、合理性(合法性)、可行性溶浴、有效性驳墓。

人際溝通與協(xié)調能力在測試這一能力時(shí)，面試官通常將應試者置于一個(gè)有著(zhù)矛盾沖突的人際環(huán)境之中來(lái)觀(guān)察應試者是否具有人際溝通與協(xié)調的意識，以及通過(guò)情感、態(tài)度抱冷、思想、觀(guān)點(diǎn)的交流袍固，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力和技巧豹休。答題要點(diǎn)在于把握人際交往的主動(dòng)性;對組織中權屬關(guān)系的意識(包括權限趾倾、服從、紀律等意識);人際間的適應;處理人際關(guān)系的原則性與靈活性厚掷。

應變能力

對該能力的測試主要是通過(guò)讓?xiě)�試者處理一個(gè)進(jìn)退兩難的問(wèn)題或是處理一個(gè)突發(fā)事件來(lái)觀(guān)察其處理突發(fā)事件的能力。它要求應試者能夠區分各種情況并提出解決問(wèn)題的相應辦法，或是面對意外事件腿时，能迅速地做出反應。要點(diǎn)是反應迅速详卢，辦法多，且合理合法晦毙，有效可行。

個(gè)性穩定性

對于這一類(lèi)面試測評要素的考察，面試官通常會(huì )問(wèn)一些壓力型試題。在回答這類(lèi)壓力型試題的時(shí)候巫员，應試者應注意避免兩個(gè)極端，一是對壓力強烈反彈悄教，從而顯示出個(gè)性的不穩定性;二是不敢直面壓力否胸，答題時(shí)回避壓力，或是在壓力的“脅迫”下沿著(zhù)壓力的方向作被動(dòng)思維，從而顯示出個(gè)性的柔弱。求職者正確的回應方法應該是裹侍，能夠直面壓力，準確地分析壓力，恰當、有效地化解壓力。

舉止儀表

這一測評要素要求應試者在面試中穿著(zhù)打扮自然得體、言談舉止表現出良好的文化素養，情緒穩定痢抹、沉著(zhù)冷靜、忍耐性好。

c. 應對結構化面試的臨場(chǎng)技巧

v 尊重面試官

應聘者在面試的整個(gè)過(guò)程中苍息，都要體現出禮貌，給面試官留下好印象。但禮貌的表達要適度，過(guò)于拘謹，會(huì )顯得緊張或不自信;過(guò)于夸張則會(huì )顯得言不由衷，都會(huì )影響面試官對應聘者的看法渡八。

v 注意傾聽(tīng)，可以記錄温履，有權提問(wèn)

傾聽(tīng)問(wèn)題時(shí)應該注視著(zhù)面試官培穆，這不僅有助于你準確理解面試官提出的問(wèn)題，也使你顯得自信和禮貌。在傾聽(tīng)過(guò)程中以及回答問(wèn)題之前，可以做適當的記錄，但不宜太多剥滥。對面試官提出的問(wèn)題沒(méi)聽(tīng)清楚時(shí)离饺，可以要求面試官重新重述提出的問(wèn)題(注意禮貌)。

v 用普通話(huà)與面試官“交談”

一口標準的普通話(huà)可以為你的語(yǔ)言表達能力錦上添花巢胀，而以“交談”的方式回答面試官的問(wèn)題則有助于你拉近與面試官的距離挚躯。切忌用“播音”的方式回答問(wèn)題。

2) 行為面試

①　類(lèi)型簡(jiǎn)介

行為面試是一種能有效排除個(gè)人的主觀(guān)因素，以行為依據、以目標為導向的有效選才工具。行為面試通過(guò)面試者的行為描述來(lái)判斷其背后的品行劳仿、思想，準確幾率較一般的面試方法要高。通過(guò)行為面試冲九，能了解到應聘者的品行是否與崗位要求吻合，深入探索應聘者的動(dòng)機和興趣點(diǎn)。

行為面試法是基于行為的連貫性原理發(fā)展起來(lái)的。其假設前提是信撞，一個(gè)人過(guò)去的行為能預示他未來(lái)的行為。正如一個(gè)經(jīng)常遲到的人，下次開(kāi)會(huì )還會(huì )遲到一樣。

②　行為面試常見(jiàn)問(wèn)題

a. 自我評價(jià)一下你自己绕劝。最大的優(yōu)點(diǎn)以及最大的缺點(diǎn)。另外你的人生規劃是什么?

b. 看你的簡(jiǎn)歷中得知你有在大公司作實(shí)習生的經(jīng)歷，為什么你在找正式工作的時(shí)候來(lái)我們這樣一家小公司?

c. 當你的客戶(hù)很明顯在刁難你的時(shí)候，你是如何應付的?

d. 如果一個(gè)比你學(xué)歷低的同事和你拿到的起薪是相同的粗卜，你如何看待這件事情?

e. 你以前最大的成就是什么，如何實(shí)現的?

f. 告訴我你一次失敗經(jīng)歷可以嗎?

③　應對方法

行為面試中常用的一種技巧叫STAR法則，即為Situation Task Action Result的縮寫(xiě)分別為：

S 困境-我當時(shí)的所面臨的困難

T 想法-我是如何想這個(gè)問(wèn)題的

A 行動(dòng)-我采取了什么樣的行動(dòng)

R 結果-我達到了什么樣的結果

STAR法則是500強面試題回答時(shí)的技巧法則,備受面試者成功者和500強HR的推崇(寶潔HR培訓資料有專(zhuān)門(mén)的講座討論如何用此法則檢驗面試者過(guò)往事跡從而判斷其能力)缠蜜。

如果對面試技巧和人力資源招聘理論有所了解的同學(xué)應該聽(tīng)說(shuō)過(guò),沒(méi)聽(tīng)說(shuō)也無(wú)所謂,現在知道也不遲。由于這個(gè)法則被廣泛應用于面試問(wèn)題的回答，盡管我們還在寫(xiě)簡(jiǎn)歷階段唤抚，但是卑惜，寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)能把面試的問(wèn)題就想好，會(huì )使自己更加主動(dòng)和自信，做到簡(jiǎn)歷，面試關(guān)聯(lián)性舍咖，邏輯性強帆兆，不至于在一個(gè)月后去面試王浴，卻把簡(jiǎn)歷里的東西都忘掉了(更何況有些朋友會(huì )稍微夸大簡(jiǎn)歷內容)

在我們寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)，每個(gè)人都要寫(xiě)上自己的工作經(jīng)歷，活動(dòng)經(jīng)歷企软，想必每一個(gè)同學(xué)，都會(huì )起碼花上半天甚至更長(cháng)的時(shí)間去搜尋腦海里所有有關(guān)的經(jīng)歷，爭取找出最好的東西寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上醒陆。

但是此時(shí)，我們要注意了，簡(jiǎn)歷上的任何一個(gè)信息點(diǎn)都有可能成為日后面試時(shí)的重點(diǎn)提問(wèn)對象蕉朵，所以說(shuō)悔据，不能只管寫(xiě)上讓自己感覺(jué)最牛的經(jīng)歷就完事了耀微，要想到今后砾莱，在面試中，你所寫(xiě)的經(jīng)歷萬(wàn)一被面試官問(wèn)到牢米，你真的能回答得流利辰晕，順暢，且能通過(guò)這段經(jīng)歷，證明自己正是適合這個(gè)職位的人嗎?

3) 案例面試

①　類(lèi)型簡(jiǎn)介

案例面試虑佳，是用具體案例來(lái)考察面試人員的面試形式鼎唾。在一個(gè)案例面試中苍苞，面試官會(huì )講述一些關(guān)于公司的信息柄倒，同時(shí)提出一個(gè)公司面臨的問(wèn)題或者所處的兩難困境性芬。案例可以?xún)H僅是口頭上的表達，當然也可以是書(shū)面形式的。公司和事件可以是真實(shí)的事例袖剿，也可以是虛構的耍举。面試者對這個(gè)公司給出一些答案或者建議厂画。

案例面試幾乎是咨詢(xún)類(lèi)公司特有的面試方式辖佣，主要考查的是應聘者解決商業(yè)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)素養黎袄，屬于咨詢(xún)人員專(zhuān)業(yè)技能面試坷顽。而如今這種面試形式也被越來(lái)越多的其他行業(yè)企業(yè)所采用昧挚。

②　考察的能力和素質(zhì)

由于咨詢(xún)師在工作上的不少時(shí)間都是在和客戶(hù)以及同事進(jìn)行相互的溝通，同時(shí)咨詢(xún)工作本身的特點(diǎn)要求咨詢(xún)師必須具備一系列的特質(zhì)才能夠成功。這些特質(zhì)包括：在壓力之下保持冷靜呜投，對問(wèn)題能夠很快的根據細節建立假設边器，并且運用很強的邏輯分析能力來(lái)解決問(wèn)題等等荷十。因此，一個(gè)互動(dòng)性很強，和實(shí)際聯(lián)系很緊以及要求分析能力較高的Case Interview可以很好地衡量面試者的這些素質(zhì)仆割。

a. 領(lǐng)導能力

咨詢(xún)師常常需要獨立工作，并且帶領(lǐng)團隊和客戶(hù)去達成共同的目標，因此領(lǐng)導力對于一個(gè)成功的咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)是很重要的。在面試當中刻蚯，你需要通過(guò)主動(dòng)掌握整個(gè)面試飞蛹，有信心的提問(wèn)題來(lái)表現你的領(lǐng)導力。

b. 分析能力

咨詢(xún)業(yè)的核心就是分析——根據事實(shí)提出假設险薇，把數據break down推掸，然后形成一套分析框架，并且最后得出結論和建議。在面試過(guò)程當中，你需要通過(guò)有效，有目的性的提問(wèn)等來(lái)反映你的分析能力叁氧。

c. Presentation Skill

一旦咨詢(xún)師對案例進(jìn)行了完備的分析并且想好了相應的策略，他們就需要把他們的發(fā)現和建議展現給整個(gè)案例小組和他們的客戶(hù)。因此，這個(gè)能力對咨詢(xún)工作也是十分關(guān)鍵的螃浮。所以在面試當中，寧愿說(shuō)慢一點(diǎn)，花點(diǎn)時(shí)間思考璧酣，也不要結結巴巴的做陳詞。

d. 精力

咨詢(xún)公司往往希望他們的咨詢(xún)師能夠在10小時(shí)的飛機之后依然精力充沛的出現在客戶(hù)面前赔柳。所以有力的握手，真誠的笑容，自信的眼神以及整潔的外表都是他們所看重的。

e. 冷靜

在Case Interview中箫赐，面試官有時(shí)會(huì )刻意營(yíng)造一種很tough的氛圍狸眼，比如不斷challenge你，或者不斷否定你的回答，這不代表你做的不好，而是他們在故意考察你能夠面對壓力冷靜思考。要知道：當咨詢(xún)師面對客戶(hù)的時(shí)候，面對壓力而冷靜的發(fā)現問(wèn)題以及思考是很重要的素質(zhì)东殊。

③　應對方法

a. 面試時(shí)的技巧

實(shí)踐：面試前如果你沒(méi)有經(jīng)歷，也沒(méi)有案例研究過(guò)程，你幾乎注定要失敗。有上百個(gè)的案例，好多都是免費的。找一個(gè)朋友或是職業(yè)顧問(wèn)，最好是熟悉案例面試的辣沧，讓他幫忙你做個(gè)面試官。

詢(xún)問(wèn)：你提的問(wèn)題要像你的答案一樣能夠打動(dòng)面試官。詢(xún)問(wèn)關(guān)鍵問(wèn)題的更多說(shuō)明和信息贡避，別猶豫。面試官在那兒是幫助你，而不是將你哄入歧途;所以你得抓住這點(diǎn)，這樣才有助于展示你的交際能力。

理順你的思路：面試官給你講了案例后，要給你幾分鐘時(shí)間理順一下思路困肩，做一些筆記。Steiner說(shuō)递猜，將你的分析如果分成三部分很有意義：市場(chǎng)機遇渣冒、競爭威脅桦罪、操作挑戰。每一個(gè)主題下很私，你又可以說(shuō)很多小問(wèn)題。這種方法可以保證你給出的信息連貫。

b. 結束時(shí)的技巧

切忌在雙方熱烈討論某一問(wèn)題時(shí)辑啸，突然將對話(huà)結束，這是一種失禮的表現。如果一時(shí)出現僵持的局面，應設法把話(huà)題改變，一旦氣氛緩和就應趕緊收場(chǎng)。

不要勉強把話(huà)拖長(cháng)。當發(fā)現面試談話(huà)的內容已漸枯竭時(shí)，就應馬上道別。否則，會(huì )給對方留下言語(yǔ)無(wú)味的印象。

要小心留意對方的暗示。如果對方對面試談話(huà)失去興趣時(shí)，可能會(huì )利用“身體語(yǔ)言”做出希望結束面試談話(huà)的暗示糕珊。比如，有意地看看手表桨啃，或頻繁地改變坐姿，或游目四顧、心神不安。遇到這些情況，最好知趣地結束面試談話(huà)。

要把時(shí)間掌握得恰到好處。在準備結束面試談話(huà)之前，先預定一段短時(shí)間，以便從容地停止。突然結束哺王，匆匆忙忙地離開(kāi)，會(huì )給以粗魯無(wú)禮的印象。

在有些面試交談結束時(shí)，說(shuō)一些名人格言、富有哲理的話(huà)，或是美好祝愿的話(huà)，往往會(huì )產(chǎn)生很好的效果。

笑容是結束面試談話(huà)的最佳句號，因為最后的印象，往往也是最深的印象，可以長(cháng)期留在雙方的腦海之中。

4) 壓力面試

①　類(lèi)型簡(jiǎn)介

壓力面試(stress interview)是指有意制造緊張叛剩，以了解求職者將如何面對工作壓力。面試人通過(guò)提出生硬的系础、不禮貌的問(wèn)題故意使候選人感到不舒服，針對某一事項或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至無(wú)法回答。其目的是確定求職者對壓力的承受能力、在 壓力前的應變能力和人際關(guān)系能力。

如果工作要求具備應付高度壓力的能力，了解這一因素是很重要的。但另一方面仍啄，有些人力資源專(zhuān)業(yè)人士認為，壓力面試不僅不替別人著(zhù)想而且作用不大。這種觀(guān)點(diǎn)的支持者覺(jué)得，在壓力環(huán)境下所獲信息經(jīng)常被扭曲，被誤解，這些批評者堅持認為這種面試獲得的資料不應作為選擇決策的依據。有一點(diǎn)很明顯，即壓力面試對大數情況是不適合的泼惰。但這種面試方式特別適用于對高級管理人員的測試。壓力面試的主要考查點(diǎn)：

a. 心理承受能力;

b. 抗高壓能力

c. 應變能力

d. 人際交往能力

②　應對方法

a. 繞開(kāi)陷阱

【面試情景】

一家知名咨詢(xún)公司招聘咨詢(xún)顧問(wèn)，經(jīng)過(guò)幾輪對答后，面試官突然表示：“你今天的面試我很不滿(mǎn)意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎?”原本信心十足的應聘者，聽(tīng)到完全否定的回答，一下子就懵了。盡力回憶面試回答也沒(méi)發(fā)現什么紕漏疹鳖，于是猶豫了半晌，不知如何回答。

先否定你的成績(jì)和觀(guān)點(diǎn)庞蠕，然后看求職者在被否定的情況下表現出的處理能力，這是一種較為典型的壓力面試。類(lèi)似的質(zhì)疑性問(wèn)題有很多，如“你認為你剛才的回答正確嗎?我覺(jué)得似乎不太正確。你為什么那么肯定?”“這就是你的簡(jiǎn)歷嗎?明顯沒(méi)有很好地準備和修改，錯誤百出。”“我覺(jué)得你今天的穿著(zhù)不適合我們公司的文化和要求《骷保”“你不是上海人吧?不會(huì )說(shuō)上海話(huà)，你在上海怎樣開(kāi)展工作?”“我對你今天的面試表現非常失望!”等等轻元。遇到這類(lèi)問(wèn)題，識破陷阱是關(guān)鍵。

【分析】

u 保持鎮定。求職者不要被突如其來(lái)的質(zhì)問(wèn)給嚇住。只要自己認真面對每個(gè)問(wèn)題，且推理符合邏輯，回答能自圓其說(shuō)疫庙，就應該對自己的判斷和回答有信心，保持微笑和鎮定。

u 耐心解釋。求職者可以把招聘官看作一位難纏的客戶(hù)，在堅持自己見(jiàn)解的同時(shí)，對他的無(wú)理挑剔給予心平氣和的解釋?zhuān)�要顯得有耐心和涵養，盡力表現出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應有的沉著(zhù)和冷靜，而不是激動(dòng)促王、失態(tài)地據理力爭酗角。

u 提出反問(wèn)狮惜。除了解釋?zhuān)�求職者也可以提出反�?wèn)瓦胎。比如“您覺(jué)得我的簡(jiǎn)歷有什么需要改進(jìn)的地方”或“您對我的面試表現失望登力，請問(wèn)優(yōu)秀的面試表現應該是怎樣的?”等等波某。

總之，心態(tài)平和、耐心細致蚣狠、沉穩老練哄避、信心十足、臨危不亂是在壓力面試時(shí)需要表現出的性格特征取橱。

b. 奮戰到底

【面試情景】

“你能談?wù)勀阋恍┦�敗的職業(yè)經(jīng)歷嗎?”

“在這些經(jīng)歷中焦忌，你吸取了怎樣的教訓?”

“從經(jīng)歷看世砰，你的性格比較抑郁悲觀(guān)，不適合我們的工作呛讲∫谛酰”

“你的著(zhù)裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽(yáng)光的感覺(jué)嘲更，你的話(huà)語(yǔ)中也透露著(zhù)不自信哼御。”

“你給自己本次面試打多少分?”……

【分析】

與上一面試類(lèi)型不同，這一類(lèi)型的壓力面試是快速提出一系列問(wèn)題，且求職者每次的回答都會(huì )成為下一個(gè)問(wèn)題的把柄鬓虐，面試者據此步步緊逼蜘拉，嚴重打擊求職者的自信和反駁的勇氣。此外粗供，還會(huì )故意制造嚴肅的氣氛尝盼，施加壓力。比如5位考官面試一位求職者究西，考官個(gè)個(gè)正襟危坐、表情嚴肅刑耍，提的問(wèn)題火藥味十足缤手，千方百計地讓選手們尷尬，不給選手任何喘息的機會(huì )捅烂。如果選手說(shuō)自己性格開(kāi)朗才牧，主考官就讓他講一個(gè)笑話(huà)，但無(wú)論是什么笑話(huà)，考官們都面無(wú)表情，讓選手感受到巨大的壓力。

這類(lèi)面試的目標只有一個(gè)弄崔，在刁鉆問(wèn)題的背后篮幢，嘗試考察求職者的能力與適應性、獨立工作的能力與團隊精神谁榜、對領(lǐng)導的服從性、處理困難問(wèn)題的能力、處理緊急事件的態(tài)度、忍耐能力、職業(yè)作風(fēng)等。對此，求職者的應對方法最好是堅持到底，認真回答每一個(gè)問(wèn)題，并且保持足夠的耐心和信心捣雪。

5) 電話(huà)面試

①　類(lèi)型簡(jiǎn)介

通過(guò)電話(huà)來(lái)了解求職者的大體情況，一般會(huì )在電話(huà)中進(jìn)行，對求職者的狀況進(jìn)行基本了解，如自我介紹、工作經(jīng)歷等范鬼。電話(huà)面試有以下四個(gè)特點(diǎn)：

a. 節省約會(huì )安排

區別于傳統的面對面的面試，電話(huà)面試不需要預告HR約見(jiàn)求職者，所以在面試上可以省下這樣時(shí)間編排，特別在篩選大量應聘求職者時(shí)涉炒，這一個(gè)就顯得特別有用，靈活。

b. 節省面試時(shí)間與費用成本

也不需要求職者到公司進(jìn)行面對面的面試，求職者在去往公司產(chǎn)生的費用(主要是交通費)上大量節約了，而且面試的時(shí)間一般是幾分鐘，也大量節約了雙方的時(shí)間與費用上的成本。

c. 求職者的表達能力

在電話(huà)面試中岖沛，要求注重求職者的口才表達能力，電話(huà)中因為沒(méi)有了的肢體語(yǔ)言阀纹，也沒(méi)有紙質(zhì)證明等條件，求職者的口才表達能力顯得特別重要浩癞。如果有一身絕技但口才表達不了，而給否定了的話(huà)届案，那是相當可惜的事情。

d. 電話(huà)面試扮演的角色

電話(huà)面試一般出現于較大型公司或者求職者離公司較遠時(shí)，公司的HR便會(huì )選擇首先采用電話(huà)面試。電話(huà)面試往往是HR對求職者的第一感覺(jué)，對以后能否有第二次面試和筆試等都有相當決定性的作用。但基于電話(huà)面試的條件局限性，一般都只會(huì )作為初步了解求職者大體情況的工具。

②　應對方法

對于在長(cháng)期考試生活中度過(guò)的學(xué)生們，想必在考試過(guò)程中可以說(shuō)是馳騁自如撞牢，畢竟在紙上寫(xiě)，只要還沒(méi)有到結束時(shí)間，答案還是可以修改的晋渺，但電話(huà)面試卻是一次性的，如何口頭表達得不好，就沒(méi)有改錯的機會(huì )随短，就有一種只許成功不許失敗的感覺(jué)。但注意以下技術(shù)的幾點(diǎn)就更有把握地應付電話(huà)面試了朦懦。

a. 通話(huà)質(zhì)量

這是一個(gè)成功電話(huà)面試中的基礎弊予，試想如果通話(huà)質(zhì)量很差，如手機信號差，手機質(zhì)量差等因素影響，雙方聽(tīng)到的與表達的肯定大打折扣了荡烦。另外除了手機本身的問(wèn)題，附近周?chē)�噪音也影響通�?huà)的質(zhì)量登疗，避免到車(chē)站，飯堂，街外等地方接聽(tīng)。可以選擇到公園劳殖，教室或者宿舍走廊等地方。

b. 流利的自我介紹

電話(huà)面試中，最重要的部分就是用一段簡(jiǎn)短的自我介紹了，一般只有1分鐘左右就相當足夠了。不要提及太多細節的東西，而且避免用時(shí)過(guò)長(cháng)梦倒，導致HR對自己表達的內容拿不到重點(diǎn)。建議先預先寫(xiě)一段大約50字到100字的自我介紹并背熟，等到真有電話(huà)面試時(shí)就可以馬上流利說(shuō)出來(lái)了。

c. 穩定的心理素質(zhì)

電話(huà)面試不象普通的面對面面試伍恼，傳統的面試基本上有一定的流程可以走，先筆試，后面試，而且可以事先根據面試的職位要求進(jìn)行一定的復習。但電話(huà)面試是沒(méi)有任何通知也沒(méi)有任何安排下出現，電話(huà)突然響就馬上需要把自己神經(jīng)喚醒起來(lái)應付電話(huà)中的HR了。對于人的心理與應變考驗相當大垛膝，有人會(huì )因為緊張也結巴，有人會(huì )因為突然忘記了事先準備的東西。對于個(gè)人心理素質(zhì)的應變情況众抽，平時(shí)中需要訓練遇到突發(fā)事件的心理質(zhì)素。

③　錯過(guò)電面怎么辦?

a. 根據未接電話(huà)，到網(wǎng)上查看這電話(huà)是來(lái)源于哪一家公司;

b. 確定了是某公司后，可以直接回撥此電話(huà)，并說(shuō)明自己剛才沒(méi)有及時(shí)接到電話(huà);

c. 有些公司是采用分機號的茬门，需要回撥分機號，這時(shí)你撥的電話(huà)是公司的總話(huà)機;

d. 選用人工服務(wù)后，可以跟對方直接幫您接通人事部門(mén)的電話(huà)榨赦，然后再反映情況;

e. 或者什么也不做，等對方再次打電話(huà)給自己(但不太建議。應該采用主動(dòng)聯(lián)系公司的方式);

f. 可以直接回電給對方說(shuō)明情況蒿唤。

6) 小組面試

①　類(lèi)型簡(jiǎn)介

領(lǐng)導小組面試是一種采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行的集體面試的面試考察方式，考官可以通過(guò)考生在給定情景下的應對危機、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來(lái)判斷該考生是否符合崗位需要息栖，近幾年來(lái)無(wú)領(lǐng)導小組面試法得到越來(lái)越多單位的認可，無(wú)論是公務(wù)員面試還是外企面試都傾向于用這種方法。

無(wú)領(lǐng)導小組討論給考生提供了一個(gè)充分展現個(gè)人才能與人格特征的舞臺沪编，這類(lèi)面試對考生而言其實(shí)更有利，在既定情景下，通過(guò)對問(wèn)題的分析、論述，給考官留下良好的印象，從而在千軍萬(wàn)馬的競爭中脫穎而出，邁進(jìn)成功的大門(mén)矩允。但是很多考生對無(wú)領(lǐng)導小組面試缺乏了解孔夫，面對這種開(kāi)放式面試不知該從何著(zhù)手氢快，在面試時(shí)沒(méi)有發(fā)揮出自己應有的水平，錯失展現才華的良機。

【優(yōu)點(diǎn)】

a. 能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì);

b. 能觀(guān)察到考生之間的相互作用;

c. 能依據考生的行為特征對其進(jìn)行更加全面、合理的評價(jià);

d. 能夠涉及到考生的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì);

e. 能使考生在相對無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預測真實(shí)團隊中的行為有很高的效度;

f. 能使考生有平等的發(fā)揮機會(huì )從而很快地表現出個(gè)體上的差異;

g. 能節省時(shí)間。并且能對競爭同一崗位的考生的表現進(jìn)行同時(shí)比較(橫向對比);

h. 應用范圍廣，能應用于非技術(shù)領(lǐng)域乏傀、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域等历恐。

【缺點(diǎn)】

a. 對測試題目的要求較高;

b. 對考官的評分技術(shù)要求較高，考官應該接受專(zhuān)門(mén)的培訓;

c. 對考生的評價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀(guān)意見(jiàn)的影響(如偏見(jiàn)和誤解)盒芦，從而導致考官對考生評價(jià)結果的不一致;

d. 考生有存在做戲，表演或者偽裝的可能性;

e. 指定角色的隨意性，可能導致考生之間地位的不平等;

f. 考生的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現。

【評價(jià)標準】

a. 受測者參與有效發(fā)言次數的多少;

b. 是否善于提出新的見(jiàn)解和方案;

c. 敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)，支持或肯定別人的意見(jiàn)，在堅持自己的正確意見(jiàn)基礎上根據別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn);

d. 是否善于消除緊張氣氛坤螟，說(shuō)服別人稼虎，調解爭議，創(chuàng )造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致;

e. 看能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)川猎，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權;

f. 還要看語(yǔ)言表達能力如何驰弄，分析能力、概括和歸納總結不同意見(jiàn)的能力如何、看發(fā)言的主動(dòng)性、反應的靈敏性等等。

②　應對方法

a. 沉穩的語(yǔ)調提出深刻見(jiàn)解

面試開(kāi)始后因慌，許多考生搶先亮出自己的觀(guān)點(diǎn)弧关，這樣做不一定給主考官留下深刻的印象，最初不要力圖引導和左右其他應試者的思想和見(jiàn)解，不要總是把他們的注意力吸引到自己的觀(guān)點(diǎn)上來(lái)尸闸，不要爭當最初的領(lǐng)導。不要鋒芒畢露地對每個(gè)發(fā)言者的言論逐一點(diǎn)評。有很多同學(xué)總是尋找充當領(lǐng)導者的機會(huì )，成為小組討論的主席，以展示自己引導討論及總結的才能。尤其是對某個(gè)發(fā)言者所說(shuō)的問(wèn)題無(wú)突出見(jiàn)解時(shí)箕径，自己還不顧一切地幫他進(jìn)行總結。

正確的做法是，在討論結束之前，你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評，分析優(yōu)劣，點(diǎn)評不足缕痢，并適時(shí)拿出自己令人信服的觀(guān)點(diǎn)，這時(shí)的語(yǔ)調一定要舒緩平和，進(jìn)入討論的中心要顯得不漏痕跡，無(wú)形中使自己成了領(lǐng)導者的角色，自然就為自己成功入閣增加了籌碼。當然，這對自己本身的要求就更高了，所以暖途，希望每個(gè)考生或者應聘者都能在之前多做訓練，平時(shí)都要積累自己的這種經(jīng)驗，還要注意提高自己這方面的能力。對于每個(gè)考生來(lái)說(shuō)，機會(huì )只有一次，如果膽小怯場(chǎng)，不敢發(fā)言颈抚，就等于失去了被考官考查的機會(huì )，結局自然不妙。得分最高者一定是那個(gè)以沉穩的語(yǔ)調提出深刻見(jiàn)解的最后發(fā)言者。

b. 注意人際關(guān)系，要有團隊精神

其實(shí)每個(gè)人的想法都是差不多的，影響個(gè)人是否接受別人觀(guān)點(diǎn)的首要因素就是人際關(guān)系，即他會(huì )先考慮與你的熟悉程度和友善程度，彼此的關(guān)系越親密，越容易接受你的觀(guān)點(diǎn)。如果他認為彼此存在的是敵對關(guān)系，那么對你的觀(guān)點(diǎn)多半會(huì )拒絕。所以我們在充分展現自己才華的時(shí)候，不要對隊友惡語(yǔ)相向龄容、橫加指責或對對方觀(guān)點(diǎn)無(wú)端攻擊，這樣的人往往只會(huì )導致自己最早出局。試圖說(shuō)服對方時(shí)要看好時(shí)機，不要在對方情緒激動(dòng)的時(shí)候改變他的觀(guān)點(diǎn)。因為在情緒激動(dòng)時(shí)，對方的情感多于理智。所以要找準時(shí)機证作，找到與對方言語(yǔ)里共同的觀(guān)點(diǎn)，引申出自己的觀(guān)點(diǎn)，讓對方在一定程度上能感覺(jué)他的觀(guān)點(diǎn)與你的有相同之處，然后在對方對你稍稍放下敵對心理，對方情緒有所放松的時(shí)候你合理地提出自己的觀(guān)點(diǎn)，以及很充分的理由莉贾。這樣，才能在這場(chǎng)心理戰斗中取得勝利。

特別要注意的是在自己發(fā)言的時(shí)候，要盡量做到論證充分遣算，辯駁有力。小組討論中特莱，當然不是誰(shuí)的嗓門(mén)大誰(shuí)就得高分，考官是借此考查一個(gè)人的語(yǔ)言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力，夸夸其談澄峰，不著(zhù)邊際，胡言亂語(yǔ)淡盯，只會(huì )在大庭廣眾中出丑，將自己不利之處暴露無(wú)遺。語(yǔ)不在多而在于精娇斑，觀(guān)點(diǎn)鮮明，論證嚴密暮祖，有的放矢，盡量能夠一下子說(shuō)到點(diǎn)子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果员淫。及時(shí)表達與人不同的意見(jiàn)和反駁別人先前的言論，也不要惡語(yǔ)相加，要做到既能夠清楚表達自己的立場(chǎng)烧木，又不令別人難堪。因為如今的競爭日趨激烈，單憑一個(gè)人的智慧很難在競爭中取勝筑公，成功需要大家的共同努力，所以每個(gè)單位都很重視合作纬蚯，都不會(huì )聘用沒(méi)有團隊意識的人。

c. 觀(guān)點(diǎn)明確，注意交談技巧

考生應該有自己的觀(guān)點(diǎn)和主見(jiàn)，即使與別人意見(jiàn)一致時(shí)，也可以闡述自己的論據特恬，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡(jiǎn)單地附和說(shuō)：某某已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，我與他的看法基本一致届案。這樣會(huì )使人感到你沒(méi)主見(jiàn)，沒(méi)個(gè)性罗珍，缺乏獨立精神，甚至還會(huì )懷疑你其實(shí)根本就沒(méi)有自己的觀(guān)點(diǎn)假曲，有欺騙的可能。

當別人發(fā)言時(shí)城友，應該用目光注視對方，認真傾聽(tīng)榆趣，不要有下意識的小動(dòng)作，更不要因對其觀(guān)點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對方，會(huì )被考官認為是涵養不夠。對于別人的不同意見(jiàn)靶姻，應在其陳述之后沐钢，沉著(zhù)應付，不要感情用事，怒形于色，言語(yǔ)措詞也不要帶刺桅泉，保持冷靜可以使頭腦清晰，思維敏捷匀奏，更利于分析對方的觀(guān)點(diǎn)，闡明自己的見(jiàn)解父系。要以理服人它当，尊重對方的意見(jiàn)，不能壓制對方的發(fā)言弹渔，不要全面否定別人的觀(guān)點(diǎn)，應該以探討抢必、交流的方式在較緩和的氣氛中牺承，充分表達自己的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。

d. 有氣度饭瞬、講禮儀

如果當你選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè)，或者自己發(fā)起的話(huà)題不被眾人感興趣，或者對自己的個(gè)人私事介紹得過(guò)多了的時(shí)候斥然，可能會(huì )導致聽(tīng)者疲憊，有時(shí)候聽(tīng)者面露厭倦之意的時(shí)候袋洽，自己就應當立即止住，最不宜在這個(gè)時(shí)候還要我行我素蟋恬。當有人突然出來(lái)反駁自己的時(shí)候，不要惱羞成怒，而是應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時(shí)巴沟，則可對之不予理睬。

談話(huà)時(shí)目光應保持平視窿撬，仰視顯得謙卑众战，俯視顯得傲慢离烟，均應當避免翔凭。談話(huà)中應用眼睛輕松柔和地注視對方，但不要眼睛瞪得老大涝婉，或直愣愣地盯住對方不放饮西。在談話(huà)的時(shí)候要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，不能高聲辯論痴坦，糾纏不休缀磕。以適當的動(dòng)作加重談話(huà)語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應當出現伺免。例如揉眼睛叮叹、伸懶腰底靴、挖耳朵央改、掏鼻孔她添、擺弄手指剩膏、活動(dòng)手腕频澜、用手指向他人的鼻尖昆庇、雙手插在衣袋里栅组、看手表旦坷、玩弄鈕扣友熟、抱著(zhù)膝蓋搖晃吗冤，等等挥肤。

總之在言談中要以禮待人疹味，給予每個(gè)人同樣的尊重侨秩，在平凡中見(jiàn)神奇谅仁、溫和中見(jiàn)真知家片，讓考官在細微處感受到你的魅力。

③　小組面試技巧

a. 發(fā)言要積極箩狠、主動(dòng)

搶先亮出自己的觀(guān)點(diǎn)，不僅可以給考官們留下較深的印象蔚万，而且還有可能引導和左右其他考生的思想和見(jiàn)解勘愈，將他們的注意力吸引到自己的思想觀(guān)點(diǎn)上來(lái)，從而爭取充當小組中的領(lǐng)導角色灭抑。

b. 要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎

我們要尊重隊友觀(guān)點(diǎn)，友善待人叽躯，不要惡語(yǔ)相向现喳。為了過(guò)分表現自己跷坝，對對方觀(guān)點(diǎn)無(wú)端攻擊挣跋、橫加指責會(huì )得到整個(gè)小組的厭惡话烁。沒(méi)有一個(gè)考官會(huì )喜歡一個(gè)不重視合作、沒(méi)有團隊意識的人。

c. 一定要把握住說(shuō)服對方的機會(huì )

試圖說(shuō)服對方的時(shí)候要看好時(shí)機垃桨，不要在對方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀(guān)點(diǎn)脖薯，要找到與對方言語(yǔ)里共同的觀(guān)點(diǎn)访罕，引申出自己的觀(guān)點(diǎn)阱链，盡量能夠說(shuō)到點(diǎn)子上广字，這樣可以起到一鳴驚人的效果墨吓。

d. 發(fā)言的時(shí)候要注意講話(huà)的技巧，并且言詞要真誠可信

發(fā)言的時(shí)候能夠設身處地地站在對方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題咱靠，理解對方的觀(guān)點(diǎn)营责，在此基礎上道盏，找出彼此的共同點(diǎn)桶求，引導對方接受自己的觀(guān)點(diǎn)。整個(gè)過(guò)程中態(tài)度要誠摯，以對問(wèn)題更深入的分析液样、更充分的證據來(lái)說(shuō)服對方绵颅。

e. 切記無(wú)論什么時(shí)候發(fā)言的時(shí)候都要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，言簡(jiǎn)意賅

任何語(yǔ)言的攻擊力和威懾力馍盟，歸根到底來(lái)自于語(yǔ)言的真理性和鮮明性豁延。切記一定要提前做準備，再高明的發(fā)言者都是不能將自己精彩的發(fā)言隨手拈來(lái)的，都需要提前的準備和思考俘种。

f. 在討論的過(guò)程中于扳，要努力充當討論小組的領(lǐng)導者

最好能找機會(huì )成為小組討論的總結者避误，以展示自己引導討論及總結的才能袜腥。使自己處于討論的中心，無(wú)形中使自己成了領(lǐng)導者的角色，自然就為自己成功“入閣”增加了籌碼判嘀。

g. 采取一定的交談戰術(shù)，可以運用先肯定后轉折的技巧，拒絕接受對方的提議

當對方提出一種觀(guān)點(diǎn)方椎，而你不贊成時(shí)，可先肯定對方的說(shuō)法，再轉折一下，最后予以否定吹零。盡管最終是轉折了，但這樣柔和地敘述反對意見(jiàn)，對方較易接受。

h. 在論辯中要多想辦法擺事實(shí)，講道理，讓自己的發(fā)言有效有說(shuō)服力

道理一定要講的生動(dòng)，深刻，還要有很強的說(shuō)服力花换。多接觸這方面的討論題目，多將自己置身于具體的話(huà)題里去思考應對的策略。這樣日積月累，就能得到豐富的經(jīng)驗。

i. 切忌使用外語(yǔ)和方言，發(fā)言需顧及談話(huà)對象

外語(yǔ)和方言是有時(shí)候能顯現出講話(huà)者的某種能力，有時(shí)候能體現出幽默疯潭。但是假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用您形，不然就會(huì )使他人感到是故意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂瞻惧。

j. 談話(huà)的時(shí)候要廣泛吸收別人的語(yǔ)言精華捣参，以求取得勝利

這其實(shí)是“后發(fā)制人”的策略题硬，在討論開(kāi)始后，不急于表述自己的看法胎逗，而是仔細傾聽(tīng)別人的發(fā)言嘴缓。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過(guò)取人之長(cháng)來(lái)補己之短需蹈。

k. 談話(huà)時(shí)候要考慮周到性聚，照顧發(fā)言較少的參與者

要體現團隊精神，讓團隊所有人員都參與到討論中闺瘪。如果有機會(huì )，可以請發(fā)言較少的人談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

l. 不要失禮、失態(tài)，忌惱羞成怒均牢、得理不讓人

談話(huà)的時(shí)候要溫文爾雅，不要諷刺謾罵谴蕾，不能高聲辯論。如果別人不同意自己的觀(guān)點(diǎn)研仿，不要惱羞成怒，應心平氣和地與之討論掂和。如果覺(jué)得自己發(fā)揮良好，也不要洋洋自得萍悴，應保持謙虛慎重。

m. 談話(huà)要記得注意自己的體態(tài)

談話(huà)時(shí)目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢摔桦，均應當避免。談話(huà)中應用眼睛輕松柔和地注視對方啸蜜，以適當的動(dòng)作加重談話(huà)語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應當出現袜刷。

n. 注意傾聽(tīng)，全神貫注玻蝌，切忌打斷他人講話(huà)

聽(tīng)別人講話(huà)的時(shí)候不可東張西望，或顯出不耐煩的表情岁漓，特別是注意不要不停的看自己的手表，既然傾聽(tīng)寄歪，就應當表現出對他人談話(huà)內容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方拇缸。

7) AC面試

①　類(lèi)型簡(jiǎn)介

AC面試(Assessment Center，評量中心)是國際知名企業(yè)通用的一種有效的面試方法。AC是指透過(guò)工作分析所建立的職能指標，清楚呈現績(jì)效與工作之間的連結，確保同一個(gè)職能有共同的衡量標準(在不同的評量中心)双肤。通常參加者有兩個(gè)情境模擬演練情境仿真活動(dòng)，有完全不同的元素(活動(dòng)設計與觀(guān)察目標)象片，評量員有受過(guò)完整的訓練(ORCE: Observe, Record, Classify, Evaluate)評量員獨立完成觀(guān)察或評量陡鬼，有整合互動(dòng)討論、提供候選人完整的回饋毕察。

與傳統面試方式不同的是，它主要通過(guò)小組討論、公文筐又沾、角色扮演等情景模擬方法，再加上一些傳統的測試方法，對應聘者的知識做法、能力、個(gè)性、動(dòng)機進(jìn)行評測，從而可以在靜動(dòng)態(tài)環(huán)境中為招聘方提供多方面有價(jià)值的關(guān)于應聘者的評價(jià)資料和信息。評價(jià)中心的核心技術(shù)是情境模擬測試蒂茶，即通過(guò)創(chuàng )造一種逼真的模擬管理情境或工作情境，將應聘者放入其中，要求其完成各種各樣指定的工作萄唇。

需要指出的是，AC面不等同于小組面試。AC面把眾多應聘者召集到一起毙芜，進(jìn)行統一的測評，但測評的方式很多，小組討論或者小組活動(dòng)并不是唯一的重點(diǎn)巧撬。在A(yíng)C面中必定有一個(gè)環(huán)節讓每一個(gè)應聘者者單獨表現自己，這是與小組面試的不同之處闽撤。另外，AC面通常持續時(shí)間較長(cháng)，可能會(huì )持續一整天，往往會(huì )為應聘者提供午餐坷暑。

②　AC面試一般流程

a. 第一輪：案例學(xué)習，單獨做演講;

b. 第二輪：小組活動(dòng)，小組一起解決案例(案例可能為1-2個(gè))，然后回答面試官的問(wèn)題;

c. 第三輪：Face to Face 面試锈至，面試官通常是部門(mén)經(jīng)理;技術(shù)類(lèi)職位還會(huì )另外有技術(shù)面，基本上也是一對一的形式虫喝。

③　AC面試常見(jiàn)測評內容分類(lèi)

a. 文件筐問(wèn)題(公文處理)

在這類(lèi)AC面中冀宴，應聘者可能會(huì )面對大量報告、備忘錄、電話(huà)記錄、信函以及其他材料，這是應聘者將從事的模擬工作的文件筐中的待處理材料蚯狸，應聘者被要求對每一種材料采取適當的行動(dòng)，這就是所謂的文件筐問(wèn)題。

b. 小組討論

小組討論是AC面中的一個(gè)固定環(huán)節

c. 個(gè)人演講

個(gè)人演講也是AC面中一定會(huì )出現的環(huán)節。當然宙娃，不一定是要你即興演講虏杂，也可能是要求你對小組案例做總結陳述等等。通過(guò)讓?xiě)�聘人就一指定的題目發(fā)表演講來(lái)評價(jià)其溝通技能和說(shuō)服能力窟坐。

個(gè)人演講基本上是在面試官和同組應聘者面前進(jìn)行的。所以，如果你之前有過(guò)公開(kāi)演講的經(jīng)歷的話(huà)崎弃，會(huì )比較有心理優(yōu)勢。如果你沒(méi)有這樣的經(jīng)歷，那么在面試前，不妨找幾個(gè)同學(xué)或者朋友模擬聽(tīng)眾，聽(tīng)你演講疙汁。

在做演講的時(shí)候要避免語(yǔ)速過(guò)快，否則可能還沒(méi)到規定時(shí)間你就已經(jīng)早早的講完了。當然，你也不必擔心，一定要講到時(shí)間正好鲁森。你需要做的就是確保你的演講發(fā)揮正常，結尾的總結有力度，使人印象深刻。除此之外，也要注意自己的儀態(tài)儀容、語(yǔ)音語(yǔ)調、演講過(guò)程中與面試官及其他小組成員等聽(tīng)眾進(jìn)行目光接觸等等寥沛。

d. 角色扮演

角色扮演就是讓?xiě)�聘者模擬將要上任的職位，處理該職位相關(guān)的工作問(wèn)題体笨【涞＃考核的是應聘者在實(shí)際情景中的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識水平及實(shí)際解決問(wèn)題的能力等。在面對角色扮演問(wèn)題時(shí)，你可以花1～2分鐘仔細思考，面試官所給的情景到底是要考察你的哪種能力穷娱。這樣比較容易把握測評要點(diǎn)抚坤。

應對角色扮演測試時(shí)，非常重要的一點(diǎn)就是你要表現出處理問(wèn)題的靈活變通，對面試官的建議和提示也要充分的考慮。

e. 客觀(guān)測試

有些外企在招聘過(guò)程中，沒(méi)有單獨的一輪筆試。在A(yíng)C面中就包含了筆試部分。這部分客觀(guān)測試內容包括人格測試、智力測試、推理測試和專(zhuān)業(yè)測試等等。

f. 管理游戲

這類(lèi)測試通常要求應聘者模擬市場(chǎng)上存在競爭關(guān)系的兩個(gè)或多個(gè)公司的成員，就如何在激烈的市場(chǎng)競爭中立足等方面提出一些實(shí)際問(wèn)題的解決方案顺又。這類(lèi)問(wèn)題一般模擬真實(shí)商業(yè)環(huán)境中的案例，應聘者可能要在如何生產(chǎn)、如何做廣告宣傳以及保持多少存貨等商業(yè)問(wèn)題作出決策。

g. 一對一面試

多數AC面試要求至少有一名面試官對每一位應聘者進(jìn)行面試最馍，并對應聘者當前興趣宾赊、背景册招、過(guò)去表現和動(dòng)機等進(jìn)行考核县昂。

(2)面試的基本內容

從理論上講，面試可以測評應試者任何素質(zhì)，但在人員甄選實(shí)踐中，并不是以面試去測評一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內容。

面試測評的主要內容如下：

1) 儀表風(fēng)度

這是指應試者的體型、外貌、氣色、衣著(zhù)舉止、精神狀態(tài)等。像國家公務(wù)員、教師氢勿、公關(guān)人員拢驾、企業(yè)經(jīng)理人員等職位呢燥，對儀表風(fēng)度的要求較高末捣。研究表明悦追，儀表端莊，衣著(zhù)整潔，舉止文明的人，一般做事有規律，注意自我約束，責任心強，被試者應該注意著(zhù)裝得體，舉止文雅，大方，表情豐富，回答問(wèn)題要認真、誠實(shí)。

2) 專(zhuān)業(yè)知識

了解應試者掌握專(zhuān)業(yè)知識的深度和廣度，其專(zhuān)業(yè)知識更新是否符合所要錄用職位的要求颁湖，作為對專(zhuān)業(yè)知識筆試補充氧吐，面試對專(zhuān)業(yè)知識的考察更具靈活性和深度班缎。所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對專(zhuān)業(yè)知識的需求晋圈。

3) 工作實(shí)踐經(jīng)驗

一般根據查閱應試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問(wèn)，查詢(xún)應試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗，通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗的了解塞俗，還可以考察應試者的責任感、主動(dòng)性、思維能力、口頭表達能力及遇事的理智狀況等。

4) 口頭表達能力

一般觀(guān)察求職者能否將要向對方表達的內容有條理地成翩、完整地、準確地轉達給對方;引例、用語(yǔ)是否確切;發(fā)音是否準確，語(yǔ)氣是否柔和;說(shuō)話(huà)時(shí)的姿勢、表情如何。面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達出來(lái)。考察的具體內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力俩兵、音質(zhì)泣爷、音色、音量、音調等。作為被試者在面試時(shí)應注意以下幾點(diǎn)：談話(huà)是否前后連貫;主題是否突出;思想是否清晰;說(shuō)話(huà)是否有說(shuō)服力。

5) 綜合分析能力

面試中央串，應試者是否能對主考官所提出的問(wèn)題，通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面，條理清晰。

6) 思考判斷能力

一般觀(guān)察被試者能否準確、迅速地判斷面臨的狀況，能否恰當地處理突發(fā)事件;能否迅速地回答對方的問(wèn)題，且答案簡(jiǎn)練，貼切。作為被試者應在準確辜秽、迅速、決斷方面重點(diǎn)準備。對自己的判斷應該有信心，還要分析對方是邏輯判斷還是感性判斷。

7) 反應能力與應變能力

主要看應試者對主考官所提的問(wèn)題理解是否準確遮英，回答的迅速性、準確性等。對于突發(fā)問(wèn)題的反應是否機智敏捷，回答恰當帅掘，對于意外事情的處理是否妥當等。

8) 操作能力

主要在于考察應試者對于已認定的事情能否進(jìn)行下去產(chǎn);工作節奏是否緊張有序;對于集團作業(yè)的適應性;是否具備單位領(lǐng)導能力。

9) 人際交往能力

主要在于觀(guān)察被試者遇到難堪問(wèn)題后的反應;能否讓人親近睡扬，對他人有無(wú)吸引力等。在面試中，通過(guò)詢(xún)問(wèn)應試者經(jīng)常參與哪些社團活動(dòng)，喜歡同哪種類(lèi)型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。

10) 自我控制能力與情緒穩定性

自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類(lèi)型的工作人員(如企業(yè)的管理人員)顯得尤為重要谁鳍。一方面，在遇到上級批評指責、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制晃跺、容忍、理智地對待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作;另一方面工作要有耐心和韌勁。

11) 工作態(tài)度

一是了解應試者對過(guò)去學(xué)習、工作的態(tài)度;二是了解其對應征職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習或工作中態(tài)度不認真，做什么阱勉、做好做壞無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇，認真負責。

12) 德性

主要在于考察應試者責任感是否強烈，能否令人信任地完成工作;考慮問(wèn)題是否偏激;情緒是否穩定;對于要求較高深的業(yè)務(wù)能否適應。被試者回答時(shí)應該突出自己的自信心，堅強的意志，強烈的責任感售舌。進(jìn)取心強烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標，并為之而積極努力，表現在努力把現有工作做好谚攒，且不安于現狀，工作中常有創(chuàng )新。上進(jìn)心不強的人缭嫡，一般都是安于現狀，無(wú)所事事茉细，不求有功，但求無(wú)過(guò)，對什么事都不熱心新奴。

13) 求職動(dòng)機

了解應試者為何希望來(lái)應聘單位工作蔫仙，對哪類(lèi)工作最感興趣，在工作中追求什么壮邪，判斷應聘單位所能提供的職位或工作條件等能否滿(mǎn)足其工作要求和期望措找。

14) 業(yè)余興趣與愛(ài)好

應試者休閑時(shí)愛(ài)從事哪些運動(dòng)，喜歡閱讀哪些書(shū)籍，喜歡什么樣的電視節目，有什么樣的嗜好等啸阅，可以了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好，這對錄用后的工作安排常有好處。

15) 其他問(wèn)題

面試時(shí)主考官還會(huì )向應試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應試者可能問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等登绵。