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電子類(lèi)筆試題
從小學(xué)、初中某盈、高中到大學(xué)乃至工作丑蚊,只要有考核要求,就會(huì )有試題,試題可以幫助參考者清楚地認識自己的知識掌握程度蠢熄。什么樣的試題才是科學(xué)規范的試題呢宋睦?以下是小編為大家整理的電子類(lèi)筆試題,歡迎閱讀垢揩,希望大家能夠喜歡版幕。
試題1:
1.最基本的如三極管曲線(xiàn)特性
答:即晶體三極管的伏安特性曲線(xiàn):輸入特性曲線(xiàn)和輸出特性曲線(xiàn)身鸦。 輸入特性是指三極管輸入回路中,加在基極和發(fā)射極的電壓Ube與由它所產(chǎn)生的基極電流Ib之間的關(guān)系。 晶體管的輸入特性曲線(xiàn)與二極管的正向特性相似挖栽,因為b、e間是正向偏置的PN結(放大模式下)輸出特性通常是指在一定的基極電流Ib控制下,三極管的集電極與發(fā)射極之間的電壓UCE同集電極電流Ic的關(guān)系。
2.描述反饋電路的概念,列舉負反饋的影響及其應用
答:反饋是將放大器輸出信號(電壓或電流)的一部分或全部,回授到放大器輸入端與輸入信號進(jìn)行比較(相加或相減),并用比較所得的有效輸入信號去控制輸出榨豹,這就是放大器的反饋過(guò)程。 負反饋對放大器性能有四種影響: 1)降低放大倍數 2)提高放大倍數的穩定性 由于外界條件的變化(T℃,Vcc,器件老化等)蒸睬,放大倍數會(huì )變化,其相對變化量越小蹋宦,則穩定性越高。 3)減小非線(xiàn)性失真和噪聲 4)改變了放大器的輸入電阻Ri和輸出電阻Ro 對輸入電阻ri的影響:串聯(lián)負反饋使輸入電阻增加,并聯(lián)負反饋使輸入電阻減小隧欲。 對輸出電阻ro的影響:電壓負反饋使輸出電阻減小,電流負反饋使輸出電阻增加狠撵。 負反饋的應用:電壓并聯(lián)負反饋,電流串聯(lián)負反饋朋沙,電壓串聯(lián)負反饋和電流并聯(lián)負反饋。
3.頻率響應绽赐,如:怎么才算是穩定的,如何改變頻率響應曲線(xiàn)的幾個(gè)方法
4.給出一個(gè)差分運放,如何相位補償,并畫(huà)補償后的波特圖
答:一般對于兩級或者多級的運放才需要補償。一般采用密勒補償。例如兩級的全差分運放和兩級的雙端輸入單端輸出的運放硫委,都可以采用密勒補償,在第二級(輸出級)進(jìn)行補償。區別在于:對于全差分運放扩颜,兩個(gè)輸出級都要進(jìn)行補償,而對于單端輸出的兩級運放唆毫,只要一個(gè)密勒補償。
5.什么是零點(diǎn)漂移?怎樣抑制零點(diǎn)漂移?
答:零點(diǎn)漂移,就是指放大電路的輸入端短路時(shí),輸出端還有緩慢變化的電壓產(chǎn)生地粪,即輸出電壓偏離原來(lái)的起始點(diǎn)而上下漂動(dòng)。抑制零點(diǎn)漂移的方法一般有:采用恒溫措施;補償法(采用熱敏元件來(lái)抵消放大管的變化或采用特性相同的放大管構成差分放大電路);采用直流負反饋穩定靜態(tài)工作點(diǎn);在各級之間采用阻容耦合或者采用特殊設計的調制解調式直流放大器等医衔。
6.射極跟隨器
答:射極跟隨器(又稱(chēng)射極輸出器,簡(jiǎn)稱(chēng)射隨器或跟隨器)是一種共集接法的電路弓献,它從基極輸入信號,從射極輸出信號。它具有高輸入阻抗怔惯、低輸出阻抗、輸入信號與輸出信號相位相同的特點(diǎn)。
7.基本放大電路種類(lèi)(電壓放大器封鹦,電流放大器螺诚,互導放大器和互阻放大器),優(yōu)缺點(diǎn),特別是廣泛采用差分結構的原因咱筛。
答:放大電路的作用:放大電路是電子技術(shù)中廣泛使用的電路之一,其作用是將微弱的輸入信號(電壓焰诲、電流恐帜、功率)不失真地放大到負載所需要的數值。 放大電路種類(lèi):(1)電壓放大器:輸入信號很小,要求獲得不失真的較大的輸出壓掠廓,也稱(chēng)小信號放大器;(2)功率放大器:輸入信號較大,要求放大器輸出足夠的功率,也稱(chēng)大信號放大器代郊。 差分電路是具有這樣一種功能的電路。該電路的輸入端是兩個(gè)信號的輸入,這兩個(gè)信號的差值,為電路有效輸入信號,電路的輸出是對這兩個(gè)輸入信號之差的放大彬柴。設想這樣一種情景,如果存在干擾信號,會(huì )對兩個(gè)輸入信號產(chǎn)生相同的干擾,通過(guò)二者之差变逃,干擾信號的有效輸入為零,這就達到了抗共模干擾的目的。
8.畫(huà)出由運放構成加法、減法、微分企棘、積分運算的電路原理圖泣擒。并畫(huà)出一個(gè)晶體管級的運放電路。
9有源濾波器和無(wú)源濾波器的原理及區別?
答:濾波器是一種頻率選擇的電路纪隙,允許一定范圍內的頻率通過(guò),對不需要的頻率進(jìn)行抑制。可分為低通、高通、帶阻、帶通、全通等。有源濾波器是指用晶體管或運放構成的包含放大和反饋的濾波器汗助,Q比較高;無(wú)源濾波器是指用電阻/電感/電容等無(wú)源元件構成的濾波器。
10鎖相環(huán)有哪幾部分組成?
答:鎖相杖小,顧名思義隐绵,就是將相位鎖住里檬,把頻率鎖定在一個(gè)固定值上。鎖相環(huán),就是將相位鎖定回路。鎖相環(huán)由相位檢測器 PD 分頻器 回路濾波器 壓控振蕩器 VCO,等組成。 鎖相環(huán)的工作原理:
1蘸劈、壓控振蕩器的輸出經(jīng)過(guò)采集并分頻;
2、和基準信號同時(shí)輸入鑒相器;
3、鑒相器通過(guò)比較上述兩個(gè)信號的頻率差,然后輸出一個(gè)直流脈沖電壓;
4兆衅、控制VCO忘闻,使它的頻率改變;
5熟剥、這樣經(jīng)過(guò)一個(gè)很短的時(shí)間,VCO 的輸出就會(huì )穩定于某一期望值。 鎖相環(huán)是一種相位負反饋系統,它利用環(huán)路的窄帶跟蹤與同步特性將鑒相器一端VCO的輸出相位與另一端晶振參考的相位保持同步枷吆,實(shí)現鎖定輸出頻率的功能连线,同時(shí)可以得到和參考源相同的頻率穩定度。一個(gè)典型的頻率合成器原理框圖如圖所示。 設晶振的輸出頻率為fr,VCO輸出頻 率為fo,則它們滿(mǎn)足公式: 其中R和N分別為參考分頻器和主分頻器的分頻比尝苇,在外部設置并行或串行數據控制分頻比孵班,就可以產(chǎn)生出所需要的頻率信號络参。用鎖相環(huán)構成的頻率合成器具有頻率穩定度高圆筏、相位噪聲小娶十、電路簡(jiǎn)單易集成紊馏、易編程等特點(diǎn)元媚。
試題2:
一鳍侣、單選題(每題1分锚国,共20分)
1.淘寶客屬于以下哪種廣告計費方式 崎康。
A.CPM B.CPC C.CPS D.CPI2.Internet最基本的協(xié)議是________。
A.AppleTalk B.TCP/IP C.NETBEUI D.IPX/SPX3.下面屬于政府組織域名的是___________。
A..net B..org C..gov D..com4.EDI的中文解釋是_______凯肋。
A.企業(yè)數據傳輸 B.電子數據交換C.企業(yè)資源計劃 D.電子資金轉賬
5.電子商務(wù)中被廣泛接受的兩種安全認證協(xié)議是________。
A.EDI和SET B.SSL和EDIC.URL和EDI D.SSL和SET6.小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是________。
A.主機托管 B.虛擬主機
C.獨立服務(wù)器 D.不能確定
7.不屬于社交網(wǎng)站的有________。
A.新浪微博 B.校內網(wǎng) C.開(kāi)心網(wǎng) D.當當網(wǎng)8.數字簽名可以解決___________。
A.數據被泄露 B.數據被篡改
C.未經(jīng)授權擅自訪(fǎng)問(wèn) D.冒名發(fā)送數據或發(fā)送后抵賴(lài)9.以下哪一個(gè)網(wǎng)站的商業(yè)模式是屬于B TO B電子商務(wù)模式________。
A.Amazon B.凡客誠品
C.alibaba D.sina
10.傳統網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的4P是指除了產(chǎn)品赔退,價(jià)格,渠道之外,另一個(gè)“P”是指________。
A.商城 B.人員 C.廣告 D.促銷(xiāo)11.在電子商務(wù)中,CRM通常是指___________。
A.供應鏈管理 B.客戶(hù)關(guān)系管理
C.供應商關(guān)系管理 D.企業(yè)資源計劃12.___用來(lái)確認電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份,實(shí)現網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易.
A.網(wǎng)上工商局 B.網(wǎng)上銀行 C. CA中心 D.網(wǎng)上公安局13.GIS的中文含義是___________。
A、地理信息系統技術(shù) B、射頻識別系統
C、全球定位系統 D甩缸、電子跟蹤系統
14.阿里巴巴是目前國內最大的_______電子商務(wù)企業(yè)。
A.B TO B B.B TO C C.C TO C D.B TO G15.CPM是指___________。
A.每點(diǎn)擊成本 B.每千人印象成本C.每行動(dòng)成本 D.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統16.網(wǎng)站獲取個(gè)人信息的主要渠道之一是________。
A.e-mail B.rrs C.cookie D.web17.關(guān)于防病毒軟件正確的說(shuō)法是________。
A. 具有身份識別的功能 B.必須定期更新C.可以主動(dòng)攻擊網(wǎng)絡(luò )上的病毒 D.安裝以后長(cháng)期起作用18.假如一個(gè)電子郵件的內容被篡改成完全相反的意思,我們就說(shuō)破壞了A.數據的完整性 B.數據的可靠性
C.數據的及時(shí)性 D.數據的延遲性
19.超文本傳輸協(xié)議是________禀舰。
A.FTP B.HTML C.HTTP D.WWW20.表示企業(yè)與消費者間電子商務(wù)的英文縮寫(xiě)是( )润匙。
A、B2C
A、物流 B榔侠、B2B C、C2C D、B2G 21.在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中,( )最為重要。 B险戚、商流 C、資金流 D、信息流22.下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是( )。
A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)23.認證中心的安全防范措施不包括( )。
A浸控、假冒的防范 B、私鑰的安全防范 C、認證人員違規的防范 D、違約的防范24.1995年10月,全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在( )誕生。
A狰陕、美國 B、英國 C、日本 D臊踪、中國25.將物流分為一般物流和特殊物流是按( )劃分的桶邑。
A、物流的內容 B桂寥、物流規模和影響層面 C、地域范圍 D、物流的目的和出發(fā)點(diǎn)。
26.企業(yè)的網(wǎng)站設計能否以( )為導向是成功的關(guān)鍵所在。
A、客戶(hù) B实畏、業(yè)務(wù) C、企業(yè)自身的優(yōu)勢
27.電子錢(qián)包的作用不包括( )。
A、完成網(wǎng)上支付 B、對商家身份進(jìn)行確認C卿仍、管理電子貨幣 D、處理交易記錄
28.代表某個(gè)專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò )同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻是( )宫屠。
A、包過(guò)濾防火墻 B、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 C续爬、代理服務(wù)器 D、應用服務(wù)器29.客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)服務(wù)的區別不包括( )。
A、主動(dòng)性不同 B、最終目標不同 C演闭、對待客戶(hù)的態(tài)度不同 D、與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系不同30.網(wǎng)上銀行卡支付系統中,Internet與銀行的專(zhuān)用網(wǎng)之間必須設置( )。
A、支付網(wǎng)關(guān) B舀搓、商家主機 C、銀行主機 D、商家 WWW服務(wù)器31.電子現金同現實(shí)通貨的一個(gè)重要區( )。
A桶良、隱私性 B、匿名性 C常侦、可分解性 D、方便性32.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的現實(shí)基礎是( )。
A、消費者價(jià)值觀(guān)的變革 B作喘、互聯(lián)網(wǎng)的興起C、 電子商務(wù)的發(fā)展 D、商業(yè)競爭的日益激烈化C寨貌、利益定位 D、市場(chǎng)33.“甘居第二”的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)定位策略是指( )市場(chǎng)定位策略。 A、屬性定位 B蟀淮、比附定位空檔定位
34創(chuàng )造網(wǎng)絡(luò )品牌的第一步是( )。
A、起個(gè)好的域名 B激喉、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研C、進(jìn)行網(wǎng)站推廣 D、開(kāi)發(fā)網(wǎng)上新產(chǎn)品
35.利用機器程序來(lái)搜索、整理和分類(lèi)網(wǎng)站資料的搜索引擎是( )。
A皆疹、主動(dòng)式 B、被動(dòng)式 C汉匙、直接式 D、間接式36.網(wǎng)站的( )是其具有生命力的源泉之一。
A逼税、多發(fā)廣告
B、不斷更新
C凡蜻、設備投入
D、加強力量
37.在域名注冊時(shí)戚空,如果想建立一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站,在域名分類(lèi)最佳的域名是( )。
A倡勇、.net B设团、.org C、.com
C忌愚、計算機 D、.gov 38.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的技術(shù)基礎是( )。 A、付款技術(shù)B、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) D、營(yíng)銷(xiāo)策3
略
39.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)首先要( )。
A谋竖、建立營(yíng)銷(xiāo)系統 B、制定營(yíng)銷(xiāo)計劃 C穗差、做好宣傳 D、進(jìn)行市場(chǎng)調研40.下面不屬于在線(xiàn)零售的形式的是( )。
A世蕴、電視購物 B查辩、郵購購物 C、基于光盤(pán)的購物 D户痒、基于在線(xiàn)的購物41.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫,在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行市場(chǎng)調查可看作是( )。
A存哲、搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源
B、借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進(jìn)行的市場(chǎng)調查C、對互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)工具本身的特征進(jìn)行調查D、對互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)工具本身的效率進(jìn)行調查42.HTTP 是指( )。
A寂嘉、Hyper Text Transfer Protocol B淫薪、Hyperlink Text Transfer ProtocolC、Hot Text To Protocol D址貌、Hyperlink Text To Post43.一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò )交易安全體系,不必須包括( )谓纪。
A、法律健全 B、技術(shù)安全 C、福利保障 D者甲、管理安全44.效率最高霍奉、最保險的殺毒方式是( )。
A暑尝、手工殺毒 B幻工、 自動(dòng)殺毒 C渡藏、殺毒軟件 D踱扛、 磁盤(pán)格式化45.關(guān)于URL 描述正確的是( )。
A硕蛹、統一資源重定向 B辜崭、定位信息資源所在位置C、完整描述Internet 上超文本地址 D袱衷、定位某個(gè)主頁(yè)地址46.制造商和外部原材料供應商之間的電子商務(wù)屬于( )。
A汰瘫、企業(yè)之間的電子商務(wù) B恰杨、企業(yè)與政府部門(mén)之間的電子商務(wù)C、企業(yè)內部的電子商務(wù) D曹阔、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)47.在下列網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具中,最基本禁灼、最重要的是( )肥缔。
A锭部、搜索引擎告
4 B颇俩、企業(yè)網(wǎng)站 C、電子郵件 D、網(wǎng)絡(luò )廣48.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的最高層次是( )。
A、網(wǎng)上信息發(fā)布 B撮点、網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)聯(lián)系 C蚕甥、網(wǎng)上直接銷(xiāo)售 D欲枯、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)集成49.網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息中( )約占信息庫數據量的60%,是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。 A、免費商務(wù)信息 B、收取較低費用的信息C、收取標準信息費的信息 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息50.關(guān)于網(wǎng)絡(luò )暢銷(xiāo)商品的情況調查信息屬于( )。
A痹栖、免費商務(wù)信息 B烫葬、收取較低費用的信息C平酿、收取標準信息費的信息
51.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具中
A、郵件列表 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息 C、論壇 D不同、博客 Usenet即( )昏络。 B、新聞組52.因為網(wǎng)絡(luò )廣告( )的特征,使得公司在網(wǎng)絡(luò )上許多位置放置公司的廣告和相關(guān)產(chǎn)品介紹。
A、回饋快 B、效率高 C、成本低 D门涕、交互強C愿棋、郵件列表 D惧笛、E-mail 53.通過(guò)( )收集網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息是最快捷有效的渠道。 A、搜索引擎A层擦、即時(shí)通信 B转砖、BBS 54.在網(wǎng)絡(luò )交通工具方面汰扭,一般而言瘫啦,網(wǎng)民學(xué)歷越高,( )使用率越高。 B、電子郵件 C、博客 D、論壇55.對于網(wǎng)絡(luò )企業(yè)來(lái)說(shuō),( )是最具潛力的消費者群體想触。
A、瀏覽者 B、信息尋求者 C、學(xué)習工作者 D猫描、娛樂(lè )追求者56.一個(gè)完善的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)渠道由三大系統組成,即訂貨系統、結算系統和( )。
A、業(yè)務(wù)系統 B、管理系統 C、配送系統 D坡旨、運營(yíng)系統二背镇、判斷題(判斷正誤序评,并在括號內填“√”或“X”,每題1分,共10分) ( X )1、物流是電子商務(wù)系統的重要組成部分,不能獨立于電子商務(wù)系統單獨存在。
( √ )2
、所有通過(guò)計算機傳遞的商務(wù)信息 ( X )3
捕儒、企業(yè)只有建立自己的網(wǎng)站平臺
( √ )4右咖、IP 地址與域名是表示主機的兩種符號系統汗盘,一個(gè)IP 地址可以對應多個(gè)域名以躯,但一個(gè)域名 只能對應一個(gè)IP 地址巢墅。
( √ )5、自建網(wǎng)站晦诸,注冊域名很有必要滤愕,為便于營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)使用刁憋,可申請多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站底盅。
( √ )6、企業(yè)建網(wǎng)上商場(chǎng),可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或實(shí)行服務(wù)器托管。
( √ )7、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不等于電子商務(wù)。
( √ )8除踱、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現全程營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性盹舞。
( X )9、在線(xiàn)問(wèn)卷法是屬于間接的市場(chǎng)調研。
( X )10、直接電子商務(wù),是指有形貨物的電子訂貨,仍然需要利用傳統渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車(chē)送貨。
( X )11、互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )瀏覽和服務(wù)器對企業(yè)的價(jià)格策略不會(huì )有任何影響。
( X )12侥霹、網(wǎng)絡(luò )信息的收集增加了信息傳遞的中間環(huán)節捷庞,從而增加了信息的誤傳。
( √ )13、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將降低跨國公司所擁有的規模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢握联。
( X )14、Email營(yíng)銷(xiāo)與搜索引擎之間并沒(méi)有直接關(guān)系,各自承擔推廣任務(wù)。 ( √ )15准替、網(wǎng)站的形象代表著(zhù)企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象育灸,人們在網(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪(fǎng)問(wèn)該公司的網(wǎng)站涯肩。
( X )16、電子商務(wù)是一種技術(shù)机魔,可以簡(jiǎn)單的理解成一種互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)銷(xiāo)售模式览坐。
( √ )17、網(wǎng)絡(luò )上的主機既可以用它的域名來(lái)表示,也可以用它的 IP地址來(lái)表示。
( X )18滋脐、銀行卡網(wǎng)上支付功能申請完成后,相應的銀行賬戶(hù)可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行支付。
( √ )19、數字證書(shū)采用公鑰體制维杰。
( X )20、定位的目標群體太多移层,不利于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略的整體成功植西。 三、名詞解釋(每題3分,共12分)1蠢挡、域名經(jīng)紀: 是指通過(guò)預先注冊或者通過(guò)低價(jià)收購一批有吸引力的域名榆芦,以對外銷(xiāo)售域名獲取利潤的行為。
2级闭、電子政務(wù): 指政府在其管理和服務(wù)職能中運用現代信息和通信技術(shù),實(shí)現政府組織結構和工作流程的重組優(yōu)化,超越時(shí)間、空間和部門(mén)分隔的制約磕谅,全方位地向社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)、規范、透明的服務(wù)烘唯,是政府管理手段的變革。
3辰斋、數字證書(shū):電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序,可用來(lái)驗證用戶(hù)或網(wǎng)站的身份寒蚓。他還有向網(wǎng)頁(yè)或電子郵件附件原 發(fā)送者加密信息的功能邻耕。
4、電子錢(qián)包:電子錢(qián)包是一種虛擬的錢(qián)包抗楔,它以智能卡為電子支付系統,是電子商務(wù)活動(dòng)中顧客購物常用的一種支付工具修陡,是在小額購物或購買(mǎi)小商品時(shí)常用的新式錢(qián)包。
5兆旬、虛擬專(zhuān)用網(wǎng):公用電信網(wǎng)運營(yíng)者利用公用電信網(wǎng)的資源向客戶(hù)提供具有專(zhuān)用網(wǎng)特性和功能的網(wǎng)絡(luò )。
6、目標市場(chǎng):目標市場(chǎng)就是通過(guò)市場(chǎng)細分后筋讨,企業(yè)準備以相應的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足其需要的一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)。
7焰剔、一對一營(yíng)銷(xiāo): 指將一個(gè)目標顧客作為一個(gè)目標市場(chǎng)的一種力量體裁衣的營(yíng) 6銷(xiāo)方式茴又,突出的是個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)理念。
8狈榛、搜索引擎: 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的信息檢索系統。廣義的搜索引擎是指網(wǎng)頁(yè)上的搜索機制审磁,狹義的搜索引擎是指專(zhuān)業(yè)的搜索網(wǎng)站。
9、企業(yè)內部網(wǎng):是一種訪(fǎng)問(wèn)需要授權阔得,使用基于因特網(wǎng)的協(xié)議的,建設在企業(yè)內部的網(wǎng)絡(luò )系統抖甘。
10、項目管理: 項目管理是一個(gè)管理學(xué)分支的學(xué)科 ,指在項目活動(dòng)中運用專(zhuān)門(mén)的知識、技能、工具和方法,使項目能夠在有限資源限定條件下袁暗,實(shí)現或超過(guò)設定的需求和期望。項目管理是對一些與成功地達成一系列目標相關(guān)的活動(dòng)(譬如任務(wù))的整體伊丘。這包括策劃、進(jìn)度計劃和維護組成項目的活動(dòng)的進(jìn)展。
11、客戶(hù)關(guān)系管理: 簡(jiǎn)稱(chēng)CRM检凉,即客戶(hù)關(guān)系的新型管理機制,是通過(guò)客戶(hù)細分以及應用先進(jìn)的技術(shù)系統第练,進(jìn)而有針對性地配置企業(yè)資源來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求,實(shí)現企業(yè)利潤和客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度的最大化码屋。
12、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃: 是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和條件下北琉,為達到一定的營(yíng)銷(xiāo)目標而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略和活動(dòng)計劃夫凸。
13、第三方物流: 第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè),把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)赴屿,以合同方式委托給專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)企業(yè),同時(shí)通過(guò)信息系統與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系琐旁,以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。
四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共20分)
1妥触、簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現。
答:B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低:
距離越遠映僚,網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于信件、電話(huà)、傳真的成本而言就越低。縮短時(shí)間、減少重復的數據錄入也降低了信息成本背稼。
買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),無(wú)需中介者參與,減少了交易的有關(guān)環(huán)節江构。 賣(mài)方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。
電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿易”漓道,可減少文件處理費用。
互聯(lián)網(wǎng)使得買(mǎi)賣(mài)雙方及時(shí)溝通供需信息,使無(wú)庫存生產(chǎn)和無(wú)庫存銷(xiāo)售成為可能责嚷,從而使庫存成本顯著(zhù)降低。
B2B 交易減少了交易環(huán)節,減少了大量的訂單處理時(shí)間,縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時(shí)間,提高了交易效率宪凹,促使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢
2宦悟、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò )廣告的形式。
答:網(wǎng)絡(luò )廣告一般有以下幾種形式: 在互聯(lián)網(wǎng)上注冊獨立域名囤嗡,建立公司主頁(yè)向公眾發(fā)布信息寞赚。 在一些訪(fǎng)問(wèn)率高的熱門(mén)站點(diǎn)(諸如知名搜索引擎、免費電子郵箱、個(gè)人主頁(yè)、綜合資訊娛樂(lè )服務(wù)網(wǎng)站等)上宣傳產(chǎn)品信息與公司形象朋鞍。如果廣告主本身有主頁(yè)的還可以在熱門(mén)站點(diǎn)上做橫幅廣告及作鏈接,當然,登錄在各大搜索引擎上方便顧客搜求信息是必不可少的。 在訪(fǎng)客多的BBS(電子公告板)上發(fā)布廣告信息,或開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的信區研討解決有關(guān)問(wèn)題丽碰,傳播新信息等抹南。
3阔绅、網(wǎng)絡(luò )銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問(wèn)題。
答:(1)、安全問(wèn)題
(2)、立法與規范問(wèn)題
(3)、技術(shù)標準化問(wèn)題和行業(yè)管理標準問(wèn)題
(4)椿肩、信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融洽問(wèn)題 4虐辈、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的八大職能。
答:(1、)網(wǎng)絡(luò )品牌 (2、)網(wǎng)站推廣 (3、)信息發(fā)布 (4、) 銷(xiāo)售促進(jìn)(5、) 網(wǎng)上銷(xiāo)售(6、) 顧客服務(wù)(7、 )顧客關(guān)系 (8、) 網(wǎng)上調研 5、簡(jiǎn)述電子商務(wù)網(wǎng)站規劃的原則办绝。
(1)支持企業(yè)的總目標
(2)整體上著(zhù)眼于高層管理,兼顧各管理層的要求(3)擺脫商務(wù)系統對組織機構的依從性
(4)使系統結構有良好的整體性
(5)便于實(shí)施
6坐蓉、簡(jiǎn)述在電子商務(wù)活動(dòng)中益侨,消費者面臨的安全威脅有哪些秃踩。
答:(1)虛假訂單(2) 付款后不能收到商品 (3)機密性喪失 (4)拒絕服務(wù)7、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本。
答:(1)、降低企業(yè)的采購成本
(2)、降低庫存成本
(3)、降低營(yíng)銷(xiāo)成本
(4)、降低管理費用
8、域名與商標的差異是什么。
答:(1)唯一性不同;
(2)地域性不同;
(3)組成不同
9纹冤、網(wǎng)站采用的免費價(jià)格策略有哪些類(lèi)型镜恒。
答: :(1)完全免費;
(2)限制免費;
(3)部分免費;
(4)捆綁式免費。
(2)廣告信息;
(3)廣告媒介;
(4)廣告受眾;
(5)廣告費用
(1)細分程度高末誓,廣告定向準確
(2)互動(dòng)傳播性強椒功,信任程度高,口碑效應好(3)影響力大,引導網(wǎng)絡(luò )輿論潮流
(4)大大降低傳播成本
(5)有利于長(cháng)遠利益和培育忠實(shí)用戶(hù)
(6)博客的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值體現
垃圾郵件:①收件人事先沒(méi)有提出要求或者同意接收的廣告嚼酝,電子刊物,各種形式的宣傳性的電子郵件②收件人無(wú)法拒收的電子郵件
∨嗨③隱藏發(fā)件人身份,地址,標題等信息的電子郵件④含有虛假的信息源,發(fā)件人,路由等信息的電子郵件特征: ①未經(jīng)用戶(hù)許可,對其發(fā)送
②同時(shí)發(fā)送大量信件,影響正常網(wǎng)絡(luò )通信
③含有惡意的,虛假,偽裝的郵件發(fā)信人等信息如何避免:1、實(shí)施許可式郵件營(yíng)銷(xiāo);
2、W3C標準的HTML格式內容; 3、標題、內容避免過(guò)多使用敏感關(guān)鍵字
二、論述從傳統營(yíng)銷(xiāo)的
4P 到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的4C 的轉變。
答:(1)產(chǎn)品策略轉變?yōu)橐韵M者的需求心和欲望為中心(2)價(jià)格策略轉變?yōu)橄M者為滿(mǎn)足其需求所愿付出的成本(3)渠道策略轉變?yōu)榻o消費者提供方便
(4)促銷(xiāo)策略轉變?yōu)榧訌娕c消費者的溝通和交流9
三拣展、論述客戶(hù)關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)
流程和應用結構的整合要求你蚕。 答:A、客戶(hù)關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程包括連帶銷(xiāo)售和高銷(xiāo)售者吁、營(yíng)銷(xiāo)和執行、客戶(hù)服務(wù)和支持、店鋪銷(xiāo)售與現場(chǎng)服務(wù)以及客戶(hù)維系管理等。
B、要求:
(1)整合客戶(hù)信息:客戶(hù)關(guān)系管理應用的一個(gè)主要要求技術(shù)訪(fǎng)問(wèn)英古、管理和處理客戶(hù)信息的能力,包括對結構化客戶(hù)數據和非結構化客戶(hù)數據的整合。收集客戶(hù)信息,發(fā)現大量的服務(wù)和銷(xiāo)售機會(huì ),同時(shí)為最好的客戶(hù)提供最好的服務(wù)。
(2)整合客戶(hù)聯(lián)系信息:自動(dòng)采集客戶(hù)信息,并在整個(gè)企業(yè)中分享這些信息,以促進(jìn)銷(xiāo)售和服務(wù)。保證每個(gè)客戶(hù)聯(lián)系的人員都能夠了解到同客戶(hù)聯(lián)系的歷史資料,與渠道無(wú)關(guān)的接待,建立一個(gè)信息集中的聯(lián)系中心。
(3)整合業(yè)務(wù)流程:業(yè)務(wù)流程應當以解決方案而不是問(wèn)題本身為中心名挪,企業(yè)要了解并滿(mǎn)足客戶(hù)要求,就得進(jìn)行部門(mén)的整合,企業(yè)把銷(xiāo)售和服務(wù)當作兩個(gè)部門(mén)。企業(yè)得到快速、準確螺男、一致的信息。
(4)整合外部企業(yè):在客戶(hù)關(guān)系管理應用結構中,公司可以通過(guò)局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)同與合作伙伴和供應商連接起來(lái),彼此共享信息并溝通合作。
整合前后臺系統:完整的客戶(hù)關(guān)系管理系統要求將電話(huà)、網(wǎng)站和數據庫技術(shù)整合起來(lái),以便全面了解客戶(hù)資料和歷史記錄。
五、論述搜索引擎的種類(lèi)及工作原理,并說(shuō)明企業(yè)注冊每種搜索引擎時(shí)的策略咱靠。
(1)種類(lèi):主動(dòng)式和被動(dòng)式兩種
(2)工作原理:主動(dòng)式是利用機器程序來(lái)搜索互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站資源,并對其基本資料進(jìn)行分類(lèi)和整理,錄入后臺數據庫弟吐,而被動(dòng)式搜索引擎的以上過(guò)程都游人工來(lái)完成的。
(3)說(shuō)明:①不要過(guò)早的進(jìn)行注冊
≡堋②要主動(dòng)進(jìn)行注冊
③確定需要注冊的搜索引擎站點(diǎn)
④通過(guò)調整關(guān)鍵詞使頁(yè)面的級別最小
⑤建議使用商業(yè)化的搜索引擎注冊
⑥重視沖浪者的利益
六俩竿、案例題(每題18分,共18分)
1、某汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店2008年初在北京成立舷负,地處國際商務(wù)區,主要經(jīng)營(yíng)中高檔轎車(chē)。為了實(shí)現轎車(chē)銷(xiāo)售開(kāi)門(mén)紅,該商店通過(guò)路牌冷拼、櫥窗、傳單韭俘、旗幟、報紙等做了大量宣傳工作。開(kāi)業(yè)當天凳忙,彩旗飄揚,禮樂(lè )聲聲砰蠢,賓朋滿(mǎn)座,舉行了隆重的開(kāi)業(yè)典禮簇厕。盡管該商店在促銷(xiāo)方面做出了較大努力,但由于轎車(chē)市場(chǎng)競爭十分激烈,第一個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)很不理想。商店管理層分析認為掺照,在信息化、網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代,僅僅依靠傳統媒介宣傳可能存在較大局限性柱搜,應當開(kāi)通本商店的網(wǎng)站,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告擴大宣傳,進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售枯忿。于是,商店經(jīng)理把通過(guò)網(wǎng)絡(luò )廣告促進(jìn)銷(xiāo)售的任務(wù)交給了營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理小張,并要求在2個(gè)月內做出成效。
要求:假如你是小張驮安,聯(lián)系本汽車(chē)商店的實(shí)際情況,根據“網(wǎng)絡(luò )廣告 10發(fā)布方式”中的知識點(diǎn),制定出該商店的網(wǎng)絡(luò )廣告計劃。(最少字數要求400字)答:
(1)、利用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告
(2)贺喝、借助別人的網(wǎng)站發(fā)布廣告
(3)、利用廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
(4)、使用電子郵件廣告
(5)庙靠、使用新聞組發(fā)布廣告
(6)、利用傳統媒體發(fā)放廣告
2、設A企業(yè)為生產(chǎn)微波爐產(chǎn)品的企業(yè)氢礁,該企業(yè)歷史悠久,而且業(yè)績(jì)一直在同業(yè)中領(lǐng)先。近來(lái),該公司建立了自己的網(wǎng)站,想通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品∨古睿可是該公司的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量卻不高,而且也沒(méi)有多少人通過(guò)網(wǎng)站來(lái)訂購該公司的產(chǎn)品。試為該企業(yè)起草一份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的廣告策劃書(shū)。請寫(xiě)出詳盡的創(chuàng )意要點(diǎn)和策劃說(shuō)明。(最少字數要求400字)①廣告的目標 ②品牌特色分析 ③目標受眾 ④廣告主題 ⑤創(chuàng )意設計 ⑥媒體的選擇 ⑦廣告效果 ⑧評價(jià)11
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